Algemene voorwaarden

Concept — geen juridisch advies; laat dit nakijken voordat je betalende klanten aanneemt

Versie: concept 0.1. Datum: [datum].

1. Wie en wat

Pandboek is een webapplicatie voor verhuurders om panden, huurders, huur, betalingen en documenten te beheren. De dienst wordt aangeboden door [naam], [rechtsvorm], KvK-nummer [KvK-nummer], [adres], [e-mail] ("Pandboek"). Deze voorwaarden gelden voor iedere klant (de "klant") die een workspace aanmaakt. Als de klant een bedrijf of zelfstandige is, is dit een zakelijke overeenkomst. [Controleer of consumenten (particuliere verhuurders) als klant worden toegelaten. Dan gelden dwingende consumentenregels, bijvoorbeeld over wijzigingen, opzegging en aansprakelijkheid.]

2. Bètastatus

2.1 Pandboek is in bèta. Functies kunnen veranderen, ontbreken, fouten bevatten of worden stopgezet. Gebruik de dienst niet als enige administratie: houd zelf een kopie van belangrijke gegevens (exporteer regelmatig, zodra de geplande exportfunctie beschikbaar is, zie artikel 6.3).

2.2 Tijdens de bèta is de dienst gratis of tegen een vooraf aangekondigd bedrag. [Kies.] Bij de overgang naar betaald gebruik laat Pandboek dat ten minste 30 dagen vooraf weten en hoeft de klant niets te betalen zonder eigen akkoord.

2.3 De dienst kan worden begrensd, bijvoorbeeld in het aantal workspaces, panden en opslag, en het aantal nieuwe aanmeldingen.

3. Account en gebruikers

3.1 De klant is verantwoordelijk voor alles wat in zijn workspace gebeurt. Hij nodigt zelf collaborators uit en kent een rol toe: eigenaar, beheerder of kijker. Rollen zijn vast; de klant is verantwoordelijk voor een passende keuze.

3.2 Tweestapsverificatie is verplicht. De klant en zijn gebruikers bewaren inlogmiddelen en herstelcodes veilig. Wie al zijn inlogmiddelen en herstelcodes kwijtraakt, kan de toegang verliezen; Pandboek heeft geen mogelijkheid om dat zonder identiteitscontrole en eigen afweging te herstellen, en kan het soms niet. Gebruik daarom bij voorkeur twee eigenaren en meer dan één apparaat.

3.3 Gegevens die in versleutelde velden staan zijn alleen te herstellen zolang de sleutels bestaan. Na definitieve verwijdering van een workspace is herstel onmogelijk.

4. Persoonsgegevens

4.1 De klant is voor de gegevens in zijn workspace de verwerkingsverantwoordelijke en Pandboek is de verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Voor accountgegevens van gebruikers geldt de privacyverklaring.

4.2 De klant zorgt voor een geldige grondslag en voor het informeren van zijn huurders.

5. Toegestaan gebruik

5.1 De klant gebruikt Pandboek alleen voor een rechtmatige verhuuradministratie en niet voor andere doelen.

5.2 Niet toegestaan zijn onder meer: de dienst of de beveiliging aanvallen, testen of omzeilen zonder schriftelijke toestemming; gegevens van andere klanten proberen te benaderen; kwaadaardige of illegale bestanden uploaden; de dienst overbelasten of automatisch bevragen op een manier die andere klanten hindert; en de dienst doorverkopen.

5.3 Geen identiteitsbewijzen en BSN's. De klant legt geen kopieën van identiteitsbewijzen of paspoorten vast en geen burgerservicenummers (BSN), tenzij de klant daartoe wettelijk gerechtigd of verplicht is en de verwerking ook anders voldoet aan de AVG. Pandboek is daar niet voor ontworpen. Ook gegevens over gezondheid, strafrechtelijk verleden, godsdienst en andere bijzondere categorieën persoonsgegevens horen er niet in, behalve als de wet dat toestaat. Pandboek mag zulke bestanden of gegevens verwijderen of de klant vragen ze te verwijderen.

5.4 Bij overtreding mag Pandboek de toegang beperken of opschorten, in ernstige gevallen zonder voorafgaande waarschuwing, en brengt de klant op de hoogte zodra dat redelijk kan.

6. Beschikbaarheid en ondersteuning

6.1 Tijdens de bèta is er geen SLA. Pandboek streeft naar een goed bereikbare dienst, maar garandeert geen beschikbaarheid, snelheid of foutloosheid. Onderhoud en storingen, ook bij de gebruikte hostingpartijen, kunnen de dienst onderbreken.

6.2 Ondersteuning gebeurt per e-mail ([e-mail]) op redelijke inspanning, zonder reactietermijn.

6.3 Er zijn tijdens de bèta geen back-ups gegarandeerd. Pandboek maakt zelf geen back-ups die de klant kan terugvragen, en de gebruikte hostingpartij biedt op dit moment geen back-ups. Bij een storing, fout of verlies kunnen gegevens dus onherstelbaar verloren gaan. De klant moet zijn gegevens daarom regelmatig zelf exporteren en bewaren. Een exportfunctie (CSV/JSON en bestanden) is gepland en wordt in de app aangekondigd zodra die beschikbaar is; tot die tijd is de klant zelf verantwoordelijk voor eigen kopieën.

7. Intellectueel eigendom

Pandboek behoudt alle rechten op de software en het ontwerp. De klant behoudt alle rechten op zijn gegevens en geeft Pandboek het recht om die uitsluitend te gebruiken om de dienst te leveren.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Pandboek is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en alleen tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Pandboek heeft betaald, met een maximum van [bedrag, bijvoorbeeld € 500] indien de dienst gratis was. [Leg het bedrag vast en laat de redelijkheid toetsen.]

8.2 Pandboek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde huurinkomsten, gemiste termijnen, gevolgschade, verlies van gegevens door handelen van de klant of zijn gebruikers, en schade door onjuiste invoer of onjuiste uitkomsten van berekeningen of suggesties.

8.3 Pandboek geeft geen belasting-, juridisch of boekhoudkundig advies. Berekeningen en suggesties in de dienst zijn hulpmiddelen; de klant controleert ze zelf.

8.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pandboek en niet voor aansprakelijkheid die de wet niet mag beperken. [Laat beoordelen.]

9. Duur, opzegging en export

9.1 De overeenkomst loopt voor onbepaalde tijd. De klant kan op elk moment stoppen door zijn workspace te verwijderen of schriftelijk op te zeggen. Pandboek kan opzeggen met een termijn van 30 dagen, en direct bij ernstige overtreding van deze voorwaarden. Beëindigt Pandboek de bèta of de dienst, dan geeft Pandboek ten minste 30 dagen tijd om gegevens te exporteren.

9.2 Export: de klant kan zijn gegevens op elk moment zelf exporteren in gangbare formaten (CSV en JSON, plus de geüploade bestanden). Dit blijft mogelijk tijdens de bedenktijd van 7 dagen na verwijdering.

9.3 Na verwijdering van de workspace worden de gegevens definitief gewist volgens de verwerkersovereenkomst.

10. Wijzigingen

Pandboek kan de dienst en deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail of in de app. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Bij wijzigingen die de wet of de beveiliging dringend vereist, kan de termijn korter zijn.

11. Overig

11.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [arrondissement], tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11.2 Is een bepaling nietig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

11.3 Pandboek mag zijn rechten en plichten niet zonder toestemming van de klant overdragen, behalve aan een rechtsopvolger die de dienst voortzet en dezelfde verplichtingen aanvaardt. De klant wordt dan geïnformeerd.

11.4 Contact: [naam], [e-mail], [adres].